杭州翡翠城支行获客户“感谢信”

近日，杭州翡翠城支行员工提供优质服务，获得客户高度认可，并收获一封“感谢信”。

当日，客户因其老伴患有腿疾，行动不便，受其委托来办理存款销户业务。在办理业务过程中，客户没有农行借记卡，存单金额比较大，且当日网点的库存资金比较紧缺。按相关业务制度要求，大堂经理立即为其登记预约明日需领取的资金，告知客户次日通过取现金的方式办理存单销户业务，随后在网点智能一体机进行现金存款。为保证资金安全，内勤行长果断决定：在明日客户拿到现金后，由大堂经理用私家车陪护客户到兄弟网点办理存款业务。随后内勤行长利用休息时间多次致电客户，向其详细地说明了事情的原委及解决方案，及时打消了客户顾虑。

最后，王师傅顺利地完成了业务，临走前称：“谢谢你们！存定期我肯定还会选择你们！”次日，王师傅带着一封折叠整齐、字迹工整的感谢信交与内勤行长，对两位工作人员全心全意的帮助和服务表示由衷的感谢，赞叹农行培养出这样的好员工！

该行始终以“把客户的呼声作为第一信号，把客户的满意度作为第一标准”作为基本准则，在之后的工作中将继续保持初心，永持诚心，为客户提供优质服务。

（杭州翡翠城支行 陈红晓）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。